삼성 서비스 센터 구글 락 해제 방법

중고 스마트폰을 판매할 때 주의해야 할 점은 "구글락"이다.

안드로이드 5.0 롤리팝부터는 기기 분실, 도난에 대비해서 공장초기화를 해도 기기 주인의 구글 계정으로 로그인해야 사용할 수 있도록 구글락이 걸린다.

공장초기화를 하게 되면 최초 설정시 이전에 연결되었던 구글 계정으로 로그인해야 한다.

따라서 원래 주인이 구글락을 미리 해제해 두지 않고 스마트폰을 팔면 판매자도 구매자도 골치아프게 된다. 구매자는 휴대폰을 못쓰게 되고 판매자는 자신의 소중한 구글 ID와 비밀번호를 알려줘야 하기 때문.

삼성 갤럭시 스마트폰은 이렇게 구글락을 방지할 수 있다.

(이하 갤럭시A10e / 갤럭시진2 안드로이드10 기준)

*. 본 포스팅은 이미 걸려있는 구글락을 해제하는 방법이 아니라, 구글락이 걸리는 것을 미리 방지하는 방법을 다룬다. 구글락이 걸린 상태고 이전 구글 계정의 ID와 비밀번호를 모른다면 가까운 삼성 서비스센터에 신분증을 지참해서 방문하면 해제해 준다.

1. 우선 설정메뉴(앱 서랍에서 톱니바퀴 아이콘 터치)로 들어간 다음,

"휴대전화 정보"를 터치하자.

2. 이어서 "소프트웨어 정보"를 터치하자.

3. 하단에 보면 "빌드번호"가 있을 것이다.

이 부분을 5차례 이상 연타하면 개발자 옵션이 활성화된다.

4. 남은 연타 횟수가 뜬다.

빌드번호 부분을 계속 터치하자.

5. 다시 설정메뉴로 돌아오면 "개발자 옵션"이 맨 아래에 생성된 것을 확인할 수 있다.

6. "OEM 잠금 해제" 스위치를 켜자.

이 상태로 스마트폰을 공초하면 "이 기기는 재설정되었습니다" 없이 타인의 구글 계정으로 로그인 가능하다.

구글은 분실 및 도난으로부터 기기를 보호하기 위해 안드로이드 5.1부터 강한 보안조치를 취했고 평상시에는 사용자가 특별한 점을 인지할 수 없지만 스마트폰을 중고로 판매하거나 구입할 때 문제가 발생한다.

구입한 휴대폰을 깨끗한 상태로 사용하기 위해 공장 초기화를 진행하면 화면에 '이 기기는 재설정되었습니다.'라는 안내와 함께 이전에 사용했던 동기화된 구글 계정 로그인을 요구한다. 판매자나 구매자 양쪽이 이러한 사항을 모른 채로 거래를 하면 구매자 입장에서는 정상 제품이 아닌 것을 판매한 것으로 오해할 수 있고 환불까지 해줘야 하는 곤란한 상황에 처한다.

이런 일이 발생 했을 때 다음과 같이 안내하는 두 가지 구글 락 해제 방법 중 상황에 따라 적절하게 선택한다면 양측이 불화 없이 원활하게 넘어갈 수 있을 것이다.

구글 계정 제공

삼성 갤럭시 구글락을 해제하는 기본적인 방법은 화면에 표시된 내용처럼 이전에 사용했던 구글 계정으로 로그인을 하면 된다. 하지만 이 방법은 상대편이 자신의 구글 계정 아이디와 비밀번호를 모두 알려줘야 하기에 동의하지 않을 가능성이 크다. 자칫 이메일 내 지갑, 거래 키, 업무상 비밀 내용 등의 개인정보가 상대편에게 그대로 노출될 수 있기에 신중해야 할 것이다.

만약 구글 아이디와 비밀번호를 얻었다면 구글 계정 로그아웃 후 설정 → Google → 계정 및 백업 → 계정관리 → 구글계정 선택 → 계정 삭제를 진행한다.

서비스센터 방문

기존 소유자가 구글 계정 정보를 동의하지 않을 경우 삼성 또는 엘지 서비스센터를 방문해서 해결할 수 있다. 하지만 도난폰, 타인폰 등 문제가 있는 것일 수 있기에 서비스센터에서는 다음과 같은 기본 서류 등을 요구한다.

1. 본인 신분등

2. 개인정보 동의서

3. 통신사 해지 확인서, 가입증명서, 가족증명서, 서비스 이용 증명서 등

구글락 해제는 삼성 갤럭시 컨설턴트가 처리하며, 제조사 센터별로 요구하는 증빙서류가 다를 수 있으니 해당 센터 방문 전 필히 사전 문의 후 방문해야 한다.

안드로이드 스마트폰 사용하시면 구글락 경험해보신 분들 정말 많을거에요

구글락은 말 그대로, 구글 잠금입니다.

스마트폰에 기본 잠금이 아닌, 구글 기반의 잠금이 걸리는건데요

일반적으로 구글 계정을 등록하게 되면서 자동으로 설정 되는 잠금 입니다. :)

▲스마트폰에 등록 되어 있는 구글 계정 확인하는 방법(갤럭시 기준)

구글락이 걸리는 경우는, 초기화를 했을 때 걸리게 되는데요

일반 초기화는 스마트폰 설정에서 할 수 있지만, 버튼 혹은 강제로 초기화 하는 경우에는 구글락이 걸리게 됩니다.

그래서 일반적으로는 구글락을 잘 보지 못합니다만, 통신사 직원의 실수로 발생하는 경우가 종종 있습니다.

삼성전자의 갤럭시의 경우 갤럭시S6와 갤럭시 노트5 이후 출시된 모든 모델에서 구글락이 적용됩니다

스마트폰 구글락 해제하기 - 방법은 두가지!

갤럭시S10 의 구글락을 설정해보겠습니다.

먼저, 갤럭시S10 에 구글 계정을 등록하고 종료 후 버튼을 통한 강제 초기화를 진행 합니다.

초기화 방법은 다음과 같습니다

1. 음량 상버튼+ 빅스비 버튼 + 전원 버튼을 동시에 눌러 부팅모드가 실행될 때 까지 누릅니다.
2. 음량 버튼을 눌러 Wipe data/Factory reset
3. 초기화
4. Reboot system now

전원을 키고 디바이스 등록을 하면 위의 내용이 표시되며 초기화가 할 수 없다고 나옵니다.

더불어 본인 인증 메세지가 나타납니다.

그렇다면 어떻게 해야 할까요?

구글락의 경우, 최초 등록한 구글 계정을 로그인 해야 풀리게 됩니다.

먼저 WiFi 또는 모바일 데이터 연결하고 해당 구글 계정으로 로그인 합니다. 

처음 등록한 구글 계정을 등록하면 로그인이 되는데, 비밀번호를 모른다면 문자인증 또는 아이디 연동 알림 또는 본인 확인 인증 이메일을 통해 비밀번호를 변경할 수 있고 로그인 할 수 있습니다.

• 해당 내용 등록은, 구글 계정을 통해 전화번호 인증과 2차 이메일 인증을 한 유저만 사용할 수 있습니다.

다른 아이디를 입력해 로그인하면 본인 인증이 되지 않는다고 나오며, 문제 발생 메세지가 표시됩니다.

로그인에 성공하면 구글락이 풀리게 되며, 기존 계정 혹은 이전 계정 추가라는 메세지가 나옵니다.

이후 약관 동의하시면 스마트폰 설정이 진행됩니다.

이 때, 구글 계정을 등록하면 새로운 구글락이 걸리게 됩니다. 마찬가지로 강제 초기화 하면 적용됩니다.

계정을 모르는 경우의 방법 입니다.

1. 통신사에 방문해 구글락에 걸린 스마트폰의 가입증명서(원부서류) 를 출력합니다. 이 때 통신사에 등록된 구글락 걸린 스마트폰의 명의가 동일해야 진행 가능 합니다.(해지된 스마트폰이면 해지서류 必,일련번호 표시 必)
2. 해당 스마트폰 제조사(삼성/LG) 서비스센터에 방문하여 락을 풀 수 있습니다. (미성년자 불가,부모 동반 가능, 가족관계증명서 등 확인 서류 必)

구글락의 경우 원격으로 풀 수 없습니다. 이 점 참고 부탁 드리겠습니다.

애초에 구글락의 경우 개발자 옵션을 통해 락을 걸지 못하게 하는 방법도 있으나, 이 방법을 사용하면 초기화를 진행해야 되는 부분으로 변경되어 추천드리지는 않습니다. 더불어 분실시 위험하오니 추천드리지 않습니다.

궁금하신 점 댓글 달아주세요 :)