초록본 연구는 한국형 히든챔피언 기업의 발전전략 수립을 위한 세부속성요인들을 선행연구들을 검토하여 전문가들의 의견을 통하여 전략 요인을 내부적 요인과 외부적 요인으로 나누어 각각 강점과 약점, 기회와 위협요인을 도출하였다. 이를 근거로 계층모형을 설정하여 설문을 작성하고 전문가 그룹과 기업그룹을 대상으로 설문을 배부하여 일관성 비율의 검토를 통해 응답의 신뢰성을 확보한 54부의 설문을 SWOT/AHP 기법을 이용하여 요인들의 상대적 중요도를 평가하고 우선순위를 결정하여, 이를 근거하여 한국형 히든챔피언 기업의 발전전략을 도출하였다. SWOT 요인의 중요도 분석결과 외부적 요인 중 기회에서 산업성장성, 위기에서 경쟁강도 심화와 시장 불확실성, 그리고 내부요인 중 강점에서 기술적 역량과 고객관계 구축역량, 마케팅 역량의 순으로 나타났다. 또 약점에서는 자금부족, 브랜드 인지도 부족의 순으로 나타났다. 이러한 결과는 날로 치열해지는 글로벌 경쟁 속에서도 산업성장성을 더 중시하고 공격적 전략을 택하지 않으면 안 된다는 기업의 외부적 환경요인을 더 중요하게 생각하고 있다고 볼 수 있다. 그 다음 내부적으로 R&D와 전문화를 포함한 기술적 역량, 고객관계 구축 역량, 마케팅 역량을 전략으로 채택하여 전략을 뒷받침 하여야 한다고 생각하는 것으로 볼 수 있다. 한국형 히든챔피언 기업의 발전전략 우선순위는 강점을 이용하여 기회를 활용하는 S/O 공격적 전략과 약점을 보완하여 기회를 활용하는 W/O 만회전략, 그리고 강점을 이용하여 위기를 만회하기 위한 S/T 다각화 전략, 또 약점을 보완하여 위기를 극복하기 위한 W/T 방어적 전략의 순서로 도출되었다. Show Ⅰ. 서 론독일의 경제학자 Hermann Simon(2008)은 “한 국가의 수출은 소수 대기업에 의해 결정된다는 일반적인 통념과는 반대로 수출능력이 뛰어난 중간규모의 기업들이 많아야 높은 성장을 이룰 수 있다.”며 독일이 세계수출 1위국을 2002년부터 2008년까지 7년간 차지한 비결은 1,000개가 넘는 ‘히든 챔피언’이라고 주장하였다. 또, 히든챔피언을 “세계시장에서 1위, 2위, 또는 3위를 차지하거나, 소속대륙에서 1위를 차지하여야 하고, 매출액은 40억 달러(약 4조4천억 원) 이하이고, 잘 알려져 있지 않아야 한다.”고 정의 하고 있다. 독일에는 1,000개를 능가하는 히든 챔피언 기업이 존재하지만, 2007년 기준으로 A .T. Keamey(2007)분석에 따르면 우리 나라에는 25개 정도 불과하다고 하였다. 또 히든 챔피언들의 총 수출대비 수출비중이 독일의 경우는 26.1%이고 우리나라는 0.35%에 불과하다고 한다. 우리나라에도 작지만 강한 기업, 즉 틈새시장을 집중적으로 공략하여 국내외에서 최고 수준의 경쟁우위를 확보하면서 지속적인 성장을 하고 있는 히든챔피언들이 존재하고 있으나, 독일, 일본 등과 같은 중소기업 선진국의 경우와는 달리 국내 히든 챔피언들의 특성에 대한 이해가 미흡한 실정이다. 우리나라에서는 <Table 1> 기관별 유사 히든 챔피언 육성사업에서 보는 바와 같이 한국수출입은행이 2009년 11월 최초로 히든 챔피언 육성모델을 발표한 후 ‘한국형 히든챔피언1) 육성사업’을 발표하였고, 2010년 1월에 정책금융공사에서 ‘Frontier Champ 사업’, 같은 해 중소기업청에서 글로벌 강소기업 육성사업’과 기업은행에서 ‘수출 강소기업 500+ 사업’을, 8월에는 KOTRA가 ‘World Champ 사업’을, 무역보험공사가 ‘Trade Champion 사업’을, 한국거래소에서 ‘코스닥 형 히든챔피언 사업’을 도입 추진하였으며, 2011년에 들어서서는 지식경제부가 ‘World-Class 300사업’등 의 유사한 사업을 도입 추진하고 있다. <Table 1>. 기관별 유사 히든 챔피언 육성사업(Hidden Champion Fostering Project Similar) 자료: 한국수출입은행(2011, 03, 18) 우리나라의 전체 기업 중 99%에 달하는 기업이 중소기업에 해당하고 있으며, 전체 고용인구중 88%가 중소기업에 종사하고 있는 우리나라 경제로 보면 중소기업의 비중은 절대로 간과할 수 없는 현실이다. 따라서 중소기업의 성장정책에 대한 관심은 점증하고 있다. 국내시장에서 중소기업의 성장은 한계에 달하고 있음은 주지되고 있는 사실이다. 본 연구에서는 선행연구들을 토대로 내부적요인의 강점과 약점, 외부적요인의 기회와 위기요인을 도출하고, SWOT/AHP 기법을 이용하여 이들 요인들의 상대적 중요도 분석 및 한국형 히든챔피언 기업의 발전전략을 제시하였다. 즉, 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 한국형 히든 챔피언 기업을 대상으로 SWOT분석을 실시하여 강점과 약점, 기회와 위협요인을 도출해 내고자 한다. 둘째, 한국형 히든 챔피언 기업들에 대한 SWOT분석을 근거로 도출된 내부요인(강점, 약점), 외부요인(기회, 위기)의 중요도를 AHP(계층분석과정)에 의해서 산출하고자 한다. 셋째, SWOT/AHP를 이용하여 한국형 히든챔피언 기업의 발전전략을 제시한다. Ⅱ. 이론적 배경2.1 선행연구 검토2.1.1 히든챔피언 기업의 선행연구2.1.1.1 해외의 선행연구 검토글로벌시장에서 수출 강국들의 강력한 수출능력은 대기업 덕분만은 아니다. 글로벌시장에서 선두를 달리고 있는 많은 중소기업들이 역할을 담당하고 있다. 이들 중에는 창업 이후 오랜 기간에 걸쳐 전문화와 집중화로 글로벌 시장을 제패하고 있는 기업과 설립 당시부터 국제화전략을 통하여 세계시장을 지배하고 있는 기업들이 존재한다. 이들 기업들에 대한 해외 연구들을 살펴보면 다음과 같다. 헤르만 지몬(2008)은 히든챔피언을 세계시장에서 1~3위이거나, 소속 대륙에서 1위를 차지하고 있는 기업으로 매출액이 40억 달러 이하이어야 하며, 대중에게 잘 알려져 있지 않은 알짜 기업이라고 정의하였으며, 히든 챔피언들이 구사하고 있는 주요 경영전략을 확고하고 야심 찬 목표전략, 집중화 전략, 세계화 전략, 고객 지향적 전략, 혁신전략, 경쟁우위 전략, 충성심 있는 직원 육성 전략, 강한 리더 쉽 전략, 분권화를 강조한 조직 및 기업문화 전략’등 이라 하였다. 또, 히든챔피언들의 업종을 살펴보면 산업재 생산이 69.1%, 소비재 생산이 20.1%, 서비스 생산이 10.8% 이다. 그리고 이들 기업의 평균 역사가 61년이며 이들 가운데 대략 1/3(32.1%)이 설립 된지 100년 이상 된 기업으로 생존 능력이 강한지를 증명한다고 하였다. 종업원 수는 2,037명, 수출의존도는 61.5%라고 하였다. 또한, 히든챔피언과 유사한 개념으로 Moen(2001)은 세계시장에서 활동하는 새로운 벤처(International New Venture) 또는 본 글로벌(Born Globals)라고 정의한 ‘설립된 후 바로 세계시장에서 활동하는 회사’들에 대한 연구가 1990년 이후부터 시작되었다고 하면서, 노르웨이와 프랑스의 소기업에 대한 경험적 연구에서 1990년 이후 설립된 수출 기업들 중 절반이상이 본 글로벌로 분류될 수 있는 것으로 나타났으며, 본 글로벌 이슈가 몇몇의 기업에 국한되지 않고, 새롭게 설립된 수출기업들의 대부분을 포함한다는 것을 암시 한다고 주장하였다. Coviello & Munro(1995)은 본 글로벌(Born Globals)을 설립 초기부터 국제 활동을 하는 시작하는 기업이라고 정의하면서, 국제화 수준의 다섯 가지 예측변수로 ① 기업의 산업 내 불확실성과 역동성, ② 틈새 기반산업에서의 영업활동, ③ 창업자/ 경영자의 시장에 관한 정보와 지식, ④ 상품혁신과 기업의 혁신성, ⑤ 네트워크 접근성 등을 제시하였다. 기존의 선행연구들을 요약하면 히든챔피언 기업은 세계시장을 기반으로 하는 수출 위주의 기업이어야 하며, 설립된 후 바로 세계시장에서 활동하는 기업이고, 국제화의 수준으로 산업불확실성, 틈새시장 공략, 경영자 역량, 혁신, 네트워크 등의 변수가 있다. 2.1.1.2 국내의 선행연구 검토기술력과 성장잠재력이 높고, 세계시장 지배력이 있는 중소∙중견기업인 한국형 히든챔피언기업의 육성이 그 어느 때보다 절실히 요구되고 있기 때문에 한국형 히든챔피언 기업의 발전전략 제시는 한국형 히든챔피언 기업 육성정책의 성공률을 크게 높일 수 있을 것이다. 한국형 히든챔피언 기업에 대한 국내 연구를 다음과 같이 정리할 수 있다. 김수욱(2010)은 대중에게 잘 알려져 있지 않은 기업으로 자신만의 독특한 틈새시장을 보유하고 있는 기업으로 세계시장에서 1~3위를 차지하고 소속된 국가에서 1위의 시장적 지위를 보유하며 매출규모가 2조원 이하인 수출위주의 글로벌 기업을 강소기업 이라는 말로 정의 하였다. 이장우(2009)는 매출 1조원 이하이면서 국내시장 점유율 1위이거나 세계시장 3위권 이내에서 안정적인 틈새시장을 확보한 기업을 강소기업 또는 “Small Giant”라는 영문표현으로 정의하였다. ‘작지만 강한 기업’이라 요약 정의하고 있다. 윤병운(2010)은 세계적인 수준의 경쟁력을 확보한 중소기업의 보유 수준에 따라 국가경쟁력이 좌우될 수 있다는 인식이 확산되고 있는데, 정부가 중소기업 기술혁신정책의 변화 방향으로 “히든챔피언”기업의 육성에 관심을 가지고 있는 이유는 국내 수출경쟁력 강화를 위해서는 세계적 수준의 중소기업 육성이 필요와 중소기업의 국제화는 새로운 성장 동력을 창출할 수 있는 수단이고, 세계경제의 글로벌화가 급격히 진행되면서 국가 또는 지역단위에서 중소기업의 경쟁력 강화는 더 이상 의미가 없기 때문이라고 하였다. 이병희 외(2010)는 “한국의 장비업계 히든챔피언 주성엔지니어링의 성장과 글로벌화 노력”에서 주성엔지니어링이 히든챔피언으로 성장하게 된 성공요인을 해외시장으로의 진출과 제품의 다각화와 고객의 다변화를 통하여 새로운 성장 동력을 찾기 위한 노력이었는데, 이는 기술력과 도전의식을 기반으로 하였다고 주장하였다. 김승일 외(2010)는 세계에서 히든챔피언을 가장 많이 보유하고 있는 독일의 중소기업 의 경쟁력을 분석한 결과 첫째, 부족한 자원을 극복하기 위한 기술개발 노력과 둘째, 공정경쟁과 사회적 균형을 강조하는 경제체제, 셋째, 청소년 시절부터 다수가 기업현장을 경험하고 전문 기능인으로서 훈련받는 국가적 직업훈련 체제, 넷째,안정적인 노사관계와 경영자들의 가격이 아닌 품질의 차별화 전략, 마지막으로 중소기업을 사회의 중추라는 생각하는 독일 사회 및 국가 분위기라고 주장하였다. 이와 같은 기존 연구에서 나타난 주요 결과를 바탕으로 시사점을 요약하면 첫째, 높은 기술력과 경쟁력을 갖춘 기업으로 글로벌 시장에서 지배력이 있어야 한다. 둘째, 한국형 히든챔피언 기업의 육성을 위한 정부의 정책적 지원이 일관성있게 이루어 져야 한다. 2.1.2 SWOT/AHP의 선행연구2.1.2.1 해외의 선행연구 검토Kurttila et al.(1999)는 “SWOT/AHP 기법을 이용한 핀란드 삼림인증 사례연구”를 하였고, Masozera(2002)는 Nuyungwe 보안림을 관리하기 위한 지역사회 기반 보존의 응용가능성을 분석하는데 SWOT/AHP 기법을 이용하였다. 또, Ram et al.(2004)이 “남중부 프로리다 지역의 silvopasture 적용의 가능성 탐구”를 연구하였으며, Cengiz(2007)은 “터키 e-정부의 우선순위 결정”이라는 연구를, Seungbum et al.(2011)는 “SWOT /AHP 분석모형을 이용한 스포츠 마케팅 아웃소싱 사례연구”에서 SWOT/AHP 기법을 활용하여 다양한 연구를 하였다. 2.1.2.2 국내의 선행연구 검토장운재 등(2005)은 “SWOT/AHP을 이용한 목포항 요트산업 개발과 운영주체 평가”연구를 하였고, 정인수(2007)가 “건설 CALS의 SWOT/AHP 분석모형에 관한 연구”를 하였으며, 송만석(2007)이 “프로야구 경기 직접관람 동기요인에 따른 지역연고 구단의 SWOT-AHP 평가”라는 연구를 하였다. 또한 김성철 외(2008)가 “SWOT/AHP 방법을 이용한 인천항만공사의 발전방안에 관한 연구”를 하였고, 성숙경외 (2008)는 “광양항의 컨테이너 환적항 발전전략”을 SWOT/AHP기법을 활용하여 연구하였다. 그리고 백인흠(2009) 은 “SWOT/AHP를 이용한 울산항의 전략적 발전방향에 관한 연구”, 고현우(2009)가 “SWOT/AHP분석을 이용한 민간인증제도 활성화 전략”, 송만석외 (2010)는 “SWOT/AHP기법을 활용한 다국적 제약기업과 국내 제약기업의 경쟁력 평가”에서, 남덕현외(2010)는 “스포츠 군사외교를 통한 방위산업수출 활성화 환경 분석”에서, 김민수와 전형구(2011)는 “국내축제산업의 역사적 현황과 발전전략”이라는 연구를 하였으며, 또 김민수와 전진호(2011)가 “국내 스마트폰 뱅킹서비스의 발전전략에 관한 연구”를 하였으며, 손용정(2011)이 “SWOT/AHP 분석을 이용한 광양항의 발전 전략에 관한 연구”를, 그리고 설상철 외(2011)가 “경주 관광도시 브랜드 경쟁력 강화를 위한 SWOT-AHP 분석”을 연구하였으며, 손일문(2012)은 “SWOT/AHP 분석기법을 이용한 안전보건 경영시스템의 활성화 전략에 관한 연구”를 SWOT/AHP기법을 활용하여 연구하는 등 여러 분야에서 다양한 연구가 있었으나, 히든챔피언에 관련된 연구는 없었다. Ⅲ. 분석모형3.1 SWOT/AHPSWOT 분석은 일반적으로 전략수립단계에 있어서 내·외부 환경을 분석하기 위해서 사용된다. SWOT/AHP분석은 Kurttila et al.(2000)에 의하여 SWOT분석의 유용성을 개선하기 위해 제안되었다. SWOT분석은 SWOT 그룹 내에 어떠한 요인들이 있는가를 분석하여 이를 근거한 전략을 도출하기 위하여 사용된다. SWOT/AHP는 계층분석과정(Analytic Hierarchy Process: AHP)을 융합하여 SWOT분석에서 추출된 요인들에 대한 상대적 중요도를 평가하여 전략계획수립에 이용하려는 것이다. AHP는 1970년대에 Thomas L. Saaty(1977)에 의하여 개발되었다. 이 계층분석과정은 의사결정의 계층구조를 구성하고 있는 요소간의 쌍대비교에 의한 판단을 통해 평가자의 지식과 경험 및 직관을 파악하고자 하는 하나의 새로운 의사 결정 방법이다. AHP는 상위계층에 있는 요소를 기준으로 하여 하위계층에 있는 각각의 요소에 가중치를 측정하는 방식을 사용한다. 상위계층의 요소에서 각 하위요소가 다른 하위 요소에 비하여 우수한 정도를 나타내 주는 수치로 구성되는 쌍대비교행렬(Pairwise Comparison Matrix)을 작성하는 것 이다. SWOT 분석의 프레임은 <Figure 1>과 같다. <Figure 1>. SWOT Analysis Frame SWOT/AHP 분석은 다음과 같은 단계를 거쳐 수행된다. STEP 1SWOT 분석을 수행한다. 내부요인(강점, 약점)과 외부요인(기회, 위협)에 대한 요인들을 정의하고 SWOT분석을 수행한다. AHP분석에서는 쌍대비교(Pairwise comparison)가 가능할 수 있도록 SWOT그룹 내의 요인들의 수가 10을 넘지 않도록 주의해야 한다. STEP 2 모든 SWOT 그룹 내의 요인들에 대해서 쌍대비교를 수행한다. 고유치방법을 사용하여 SWOT그룹(강점, 약점, 기회, 위협) 내의 요인들을 쌍대비교 평가하여 우선순위를 도출한다. 여기서 도출된 우선순위는 의사결정자들이 생각하는 요인들의 상대적 중요도를 뜻한다. 계층분석과정(Analytic Hierarchy Process: AHP)은 의사결정요소를 2개 단위로 쌍대비교하는 기법이다. 의사결정자의 선호도(preference)는 <Table 2> 쌍대비교 중요도의 척도에 나타난 바와 같이 1에서 9까지 수 또는 이의 역수로 표시하는데, 이는 일상 언어적(linguistic) 표현과 밀접한 관계를 갖는다. <Table 2>. 쌍대비교 중요도의 척도 (Scale of Importance in Pairwise Comparison) 자료: Saaty, T. L. and L. G. Vargas(1985) STEP 3 네 개의 SWOT그룹에 대해서 쌍대비교 평가하고 상대적 중요도를 도출한다. STEP 2와 같이 SWOT그룹(강점, 약점, 기회, 위협)에 대해서 쌍대비교평가를 수행하고 상대적 가중치로 전환하는 단계이다. 가중치 산출방법은 쌍대비교 행렬의 최대 고유치에 대한 고유벡터를 사용하여 산출하는데, 가중치를 산출하기 위해서는 다음과 같은 식을 이용한다. A · W = λ max · W 여기서 A 는 쌍대비교로 얻어진 정방행렬이며, λmax는 A의 최대 고유치(Maximum eigenvalues), W는 고유벡터이다. STEP 4 일관성을 측정한다. 상대비교행렬의 가장 큰 고유치 λmax는 항상 한 계층 내에서 비교대상이 되는 요소의 수 n보다 크거나 같기 때문에, λmax가 n에 근접하는 값일수록 쌍대비교행렬의 수치들이 일관성을 가진다고 할 수 있다. 일관성비율(CR)은 응답자가 임의적으로 답변하였다고 간주될 수 있는 비율을 의미하는 것이다. 응답자들이 쌍대비교에서 완전히 일관되게 응답할 것으로 기대하지는 않지만 대략 일관성비율(CR)이 10% 이하이면 양호하게 응답한 것으로 간주한다. 일관성 지수(consistency index: CI )는 다음과 같다. CI = ( λmax - n) / (n-1) 여기서 n은 요소의 수를 말한다. 또, 일관성비율(consistency ratio: CR)은 다음과 같이 구할 수 있다. CR = (CI / RI) X 100% 여기서 RI는 임의지수로 쌍대비교행렬의 크기에 따라 달리 적용한다. 이는 쌍대비교행렬이 많으면 일관된 답을 하기가 어렵기 때문에 행렬이 많을수록 임의지수는 높게 된다. 임의 지수의 분포는 <Table 3>와 같다. <Table 3>. 임의지수의 분포(Distribution of Random Index) 자료: Thomas, L. Saaty, and Kevin, P. Kearns(1985) 3.2 SWOT/AHP 적용3.2.1 한국형 히든챔피언 기업의 SWOT요인 도출한국형 히든 챔피언기업의 SWOT 요인을 도출하기 위하여 본 글로벌기업(born global firm)의 선행 연구에서 주요요인들을 도출하였으며, 이를 종합하여 내부요인과 외부요인으로 분류하고 내부요인에서는 강점과 약점, 외부요인에서는 기회, 위협요인으로 구분하여 정리하였다. 선정된 요인들은 선행연구모형에서 사용된 빈도수에 근거 하였으며, 최종적으로 전문가들에게 조언을 통하여 각각의 요인들을 확정하였다. 즉, 본 글로벌기업(born global firm)의 경쟁력에 관한 연구를 통해 강점과 약점요인을 도출하였으며, 환경요인에 관한 연구를 통해 기회와 위협요인을 도출하였다. 본 글로벌기업 분야의 연구(McDougall, 1989; McDougall et al., 1994)는 국제경영분야, 창업분야, 전략경영분야에서 꾸준히 연구되어 왔으며(Hitt and Ireland, 2000; Wright and Ricks, 1994; Zahra et al.,2000), 벤처기업 국제화의 주요요인으로 자원기반관점2)에서 창업자/최고경영자(Coviello and Munro, 1995; McDougall et al.,1994; Moen, 2002; Reuber and Fisher, 1997; Young et al.,2003), 기술과 지식등의 무형적 자산(Autio et al., 2000; Bloodgood et al., 1996; Shrader, 2001; Zahar et al.,2000), 네트워크 역량(Covillo and Munro, 1995; Ovitta and McDougall 1994; Tsai and Ghohal,1998; Yli-Renko et al., 2002), 국내 시장규모나 시장경쟁강도 등의 환경요인을 제시하였다(박근호, 2007). 3.2.1.1 내부적 요인내부적 요인으로는 경영자 요인과 기업역량 요인, 네트워크 요인으로 구분할 수 있으며, 국내외 문헌연구 결과 경영자 요인으로는 기업가정신 지향성과 최고경영자 집단의 과거 경험이 강점으로 분류되었고, 해외사업 경험 부족이 약점으로 제시 되었다. 또한 기업역량 요인으로는 기술적 역량, 시장지향성, 마케팅 역량이 강점으로, 해외시장지식 결여와 브랜드 인지도 부족, 자금부족이 약점요인으로 분류 되었다. 그리고 네트워크 요인에서는 고객관계 구축역량이 강점으로, 경로의존성(path dependency)이 약점으로 분류되었다. 선정된 요인들은 선행연구모형에서 사용된 빈도수에 근거하여 최종적으로 전문가들에게 조언을 통하여 강점, 약점요인들을 확정하였다. ① 강점 본 연구를 위하여 분류된 한국형 히든챔피언기업의 강점을 <Table 4>와 같이 정리 하였다. ② 약점 본 연구를 위하여 분류된 한국형 히든챔피언기업의 약점을 <Table 5>와 같이 정리 하였다. <Table 4>. 한국형 히든챔피언기업의 강점요인(Strength Factor of Korean Hidden Champion Enterprises) <Table 5>. 한국형 히든챔피언기업의 약점(Weaknesses Factor of Korean Hidden Champion Enterprises) 3.2.1.2 외부적 요인외부적 요인으로는 환경 요인과 산업 요인에 한국형 히든챔피언기업의 정부정책의 비중이 크다는 점이 반영되어 정부지원요인이 추가적으로 분류되었다. 국내외 문헌연구 결과 환경요인으로는 산업성장성이 기회로 제시되었고, 시장불확실성(변동성, 경쟁강도)이 위기로 분류 되었다. 또한 산업수준 요인으로는 대∙중소기업 협력관계가 기회로, 시장경쟁 강도(변동성)가 위기로 분류 되었다. 그리고 정부지원 요인에서는 정부지원정책 활용도가 기회로, 정부의 전주기적 지원정책 결여가 위기로 분류 되었다. 선정된 요인들은 선행연구모형에서 사용된 빈도수에 근거하여 분류되었으며 최종적으로 전문가들에게 조언을 통하여 기회, 위협요인들을 확정하였다. ① 기회 본 연구에서 분류된 한국형 히든챔피언기업의 기회요인을 <Table 6>와 같이 정리 하였다. ② 위기 본 연구에서 분류된 한국형 히든챔피언기업의 위기요인을 <Table 7>과 같이 정리 하였다. <Table 6>. 한국형 히든챔피언기업의 기회요인(Opportunities Factor of Korean Hidden Champion Enterprises) <Table 7>. 한국형 히든챔피언기업의 위기요인(Threats Factor of Korean Hidden Champion Enterprises) 3.2.2 한국형 히든챔피언기업의 SWOT/AHP모형앞에서의 분석을 근거로 내부적 요인에서 경영자 수준, 기업역량 수준, 네트워크 수준으로 강점과 약점요소를 도출 하였다. 경영자 수준에서는 강점으로 기업가 정신 지향성과 최고경영진의 사업경험을, 약점에서는 해외사업경험 부족을, 그리고 기업역량 수준에서는 강점으로 기술적 역량, 시장지향성, 마케팅 역량, 약점으로는 브랜드 인지도 부족, 해외시장지식 부족, 자금부족을 도출하였으며, 네트워크 수준에서는 강점으로 고객관계 구축 역량, 약점으로 경로의존성(path dependency)를 도출 하였다. 또한, 외부적 요인에서는 환경요인 수준, 산업수준, 정부지원정책 수준에서 각각 기회와 위기 요소를 도출 하였다. 환경요인 수준에서는 산업성장성을 기회로, 시장불확실성을 위기로 보았으며, 산업수준에서는 대∙중소기업 협력관계와 경쟁강도 심화(변동성)을 각각 기회와 위기요소로 보았다. 그리고 정부지원정책 수준에서는 정부지원정책 활용도와 정부의 전주기적 지원정책 결여를 각각 기회와 위협요소로 선정하였다. 이를 한국형 히든챔피언의 SWOT Matrix를 <Table 8> 와 같이 정리 하였다. <Table 8>. 한국형 히든챔피언 기업의 SWOT Matrix(SWOT Matrix for Korean Hidden Champion Enterprises) <Table 8>의 “한국형 히든챔피언의 SWOT Matrix”의 요소를 가지고 쌍대비교를 실시하고 분석하기 위한 한국형 히든 챔피언 기업의 SWOT/AHP 분석을 위한 계층 구조도”는 <Figure 2>와 같다. <Figure 2>. 한국형 히든 챔피언 기업의 SWOT/AHP분석을 위한 계층 구조도 (Hierarchy Structure for SWOT/AHP Analysis on Korean Hidden Champion Enterprises Ⅳ. 자료수집 및 실증분석4.1 자료수집본 연구를 위한 설문지는 SWOT요인에 대한 계층구조에 쌍대비교를 위한 설문 및 응답자의 일반적인 속성을 파악하기 위한 설문으로 작성 하였다. 설문지는 한국형 히든챔피언 육성대상기업과 대학교수, 연구기관의 연구원, 관련 기관의 실무자 등의 전문가와 정부관계 부처 공무원을 대상으로 배부하였다. 자료의 신뢰성을 확보하기 위하여 전문조사기관에 의뢰하였으며, 자료의 배부와 수집기간은 2013년 4월 10일부터 2013년 5월 10일까지 이메일, 방문 등을 통하여 실시하였다. 응답한 설문의 일관성 비율을 검토하여 각 응답자별로 일관성비율에 문제가 있는 설문지는 제외하고 문제가 없는 설문지 54개만을 사용하여 분석 하였다(Satty & Kearms, 1985). 표본의 특성은 <Table 9>와 같다. 한국형 히든 챔피언의 SWOT 요인의 중요도를 산출하기 위하여 사용된 AHP척도의 범위는 1에서 9까지의 정수 또는 이의 역수들로서 표현된다. 이들 척도들은 등간척도(interval scale)이 아니기 때문에 설문조사 자료들의 평균값을 구하여 산출하게 되면 극단 치에 대해 민감한 반응을 보이기 때문에 몇 개의 극단치만 있어도 소 표본에서는 대표 값의 기능을 상실하게 된다(이상석, 2005). 따라서 본 연구에서는 이러한 문제점을 극복하기 위해 기하평균을 이용하여 중요도를 산출 하였다. <Table 9>. 표본의 특성(Property of Sample) 4.2 실증분석전체 설문을 분석한 결과 SWOT 그룹 내의 중요도는 <Table 10> “평가요소별 상대적 중요도 및 우선순위”와 같이 내부적 요인에서 강점이 0.377, 약점이 0.129로 나타났으며, 외부적 요인에서는 기회가 0.267, 위기가 0.227로 나타났으며 CR은 0.0007이었다. SWOT그룹 및 SWOT요인별 행렬에 대한 일관성 비율(CR)이 모든 행렬에서 0.1이하로 산출되어 신뢰할 수 있는 자료라고 볼 수 있다. 한국형 히든챔피언 기업의 환경은 강점과 기회가 위기와 약점보다 중요도가 상대적으로 높은 결과가 나왔다. 즉, 내부적으로는 강점의 중요도가 높고, 외부적으로는 기회를 적극 활용하여 전략을 수립하고자 하는 인식을 갖고 있음을 알 수 있다. 이는 한국형 히든챔피언기업들이 기업의 외부환경이 급변하는 국내∙외정치환경과 무역장벽, 중소기업에서 중견기업으로 전환됨 으로서 불리해 지는 법인세와 가업상속의 불이익, 경직된 노동시장 등의 위기요인보다 기업이 가지고 있는 기업역량과 경영자역량 등의 장점을 기반으로 성장하려고 여기는 것으로 볼 수 있다. <Table 10>. SWOT그룹중요도 및 우선순위(Importance of SWOT Group and Priority) 주: SWOT요인 상대적 중요도의 총합계는 1임. 강점요인에서 상대적 중요도는 기술적 역량이 0.233, 고객관계 구축역량이 0.203, 마케팅 역량이 0.188, 시장지향성이 0.176, 기업가정신 지향성이 0.117,최고경영자의 사업경험이 0.082로 나타났다. 이는 최고경영자의 사업경험이나 기업가정신 지향성보다 핵심역량을 활용하는 전문화와 집중화를 기반으로 하는 R&D 기술적 역량과 개별네트워크, 해외관계 구축능력, 적극적인 현지화와 공동사업의 추진 등의 고객관계 구축역량을 중시하고 있음을 알 수 있다. 다음으로 비즈니스 포지셔닝, 품질우위, 독자브랜드 구축, 고객의 다변화, 차별화 전략, 국제화 전략 등의 마케팅 역량을 중시하고 있음을 알 수 있다. 그 다음으로 고객 지향적이고 경쟁 지향적이며 또 제품 지향적이며 판매지향적인 시장지향성 등의 기업내부역량을 중요하게 생각하고 있음을 알 수 있다. 약점요인에서는 상대적 중요도는 자금부족이 0.230으로 가장 높게 나타났으며, 브랜드 인지도 부족이 0.199, 해외시장지식 부족과 경로의존성이 동일하게 각각 0.195로 나타났고, 해외사업 경험부족이 0.180으로 나타났다. 이는 R&D, 설비투자, 기업운영 등에 소요되는 자금의 부족이 기업의 큰 애로가 되고 있음을 알 수 있다. 또, 기회요인에서는 산업성장성이 0.544, 대∙중소기업 협력관계가 0.265, 정부지원정책 활용도가 0.191로 나타나 산업성장성이 상대적 중요도가 가장 높게 나타났다. 이는 성장지원 자금조달 제도, R&D지원확대로 기술역량 강화, 독일식 기술 확산시스템 전면 도입, 중소기업 인프라 구축, 직업훈련 시스템 구축, 해외시장동향 및 기술정보 제공, 현지 국가 전문 인력의 양성 등의 정부지원 정책 활용도 보다 기술 개발, 첨단기술 산업, 산업 구조, 산업별 유형(고/저 기술, 제조 및 서비스산업), 짧은 제품수명주기, 산업특성, 산업성장율 등의 산업성장성을 더 중시하는 것으로 볼 수 있다. 다음으로 대·중소기업 협력관계를 중요하게 생각하는 것으로 볼 수 있다. 그리고 위기요인에서는 경쟁강도 심화(변동성)가 0.427, 시장불확실성이 0.419, 정부의 전주기적 지원정책 결여가 0.154로 나타나 경쟁강도 심화(변동성)의 다른 요인의 중요도보다 가장 높은 중요도를 보였다. 이는 공공기관의 지원환경부족, 중견기업으로 전환 시 자금 또는 조세측면에서의 정부지원혜택축소 등 정부의 전주기적 지원정책 결여 보다 산업의 불확실성과 역동성, 목표시장의 환경변화, 정치적 요인, 기업 간의 경쟁심화, 환경의 적대성, 환율변동, 해외경기변동, 원자재 가격의 변동 등 시장불확실성을 더 부담스럽게 생각하고 있음을 알 수 있다. 그리고 그 다음으로 요소조건(자원, 노동력, 기술력), 낮은 국내성장율, 기존 기업 간의 경쟁 심화 등 시장경쟁강도에 부담을 가지고 있음을 알 수 있다. <Figure 3> “SWOT 그룹과 요인들의 중요도 산출결과에 대한 그래프”는 도출된 SWOT요인의 최종 우선순위를 그래프로 나타낸 것이다. <Figure 3>. SWOT그룹과 요인들의 중요도 산출결과에 대한 그래프 (Graph on Calculation Result of Importance in SWOT Group and its Elements) SWOT/AHP 분석결과, <Table 10>에서 보는 바와 같이 “SWOT그룹 중요도 및 우선순위”를 반영하여 한국형 히든챔피언 기업의 발전전략을 도출하였다. 강점을 이용하여 기회를 활용하는 S/O전략과 약점을 보완하여 기회를 활용하는 W/O전략, 그리고 강점을 이용하여 위기를 만회하기 위한 S/T전략, 또 약점을 보완하여 위기를 극복하기 위한 W/T전략 등으로 구분할 수 있다. 이를 그림으로 표시하여 보면 <Figure 4>와 같다. <Figure 4>. 한국형 히든챔피언기업의 발전전략 도출(Development Strategy drawn for Korean Hidden Champion Enterprises) 앞에서의 분석결과를 근거로 전략적 우선순위는 강점을 이용하여 기회를 활용하는 공격적 S/O 전략과 강점을 이용하여 위기를 극복하는 S/T 다각화 전략을 약점을 보완하여 기회를 활용하는 W/O만회전략과 약점을 보완하여 위기를 극복하기 위한 W/T방어적 전략보다 먼저 시행하여야 하는 것으로 나타났다. 가장 먼저 시행하여야 할 전략은 S/O공격적 전략으로 강점을 사용하고 기회를 활용하는 전략이다. 기술적 역량을 장점으로 산업성장성을 활용하는 전략을 선택하는 것이다. 다음으로 실시하여야 하는 전략은 강점을 이용하여 위기를 극복하는 S/T 다각화 전략이다. 기술적 역량을 바탕으로 경쟁강도 심화(변동성)의 위기를 극복하는 전략을 취해야 한다. 그 다음으로 취해야 할 전략은 약점을 보완하여 기회를 활용하는 W/O만회전략으로 자금부족의 약점을 극복하고 산업성장성의 기회를 활용해야하는 전략이다. 마지막으로 취해야 할 전략은 약점을 보완하여 위기를 극복하기 위한 W/T방어적 전략이며, 이는 자금부족이라는 약점을 보완하여 경쟁강도 심화(변동성)의 위기를 극복해 나가야 하는 전략이다. 본 연구에서 나타난 결과에 의하면 한국형 히든챔피언기업의 발전 전략은 강점을 이용하여 기회를 활용하는 S/O 공격적 전략, 강점을 이용하여 위기를 극복하는 S/T 다각화 전략, 약점을 보완하여 기회를 활용하는 W/O 만회 전략, 약점을 보완하여 위기를 극복하기 위한 W/T 방어적 전략의 순위로 구분하여 진행하여야 하는 것으로 도출되었다. Ⅴ. 결론본 연구의 SWOT/AHP 분석결과 외부적 요인 중 기회에서 산업성장성이 한국형 히든챔피언기업의 발전전략 에 가장 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로는 외부적 요인 중 위기에서 경쟁강도 심화(변동성)와 같은 위기 중에서 시장 불확실성 순으로 나타났다. 또, 내부적 요인 중 강점에서 기술적 역량과 고객관계 구축역량, 마케팅 역량이 그 뒤를 따르는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 날로 치열해지는 글로벌 경쟁 속에서도 산업 성장성을 더 중시하고 집중화와 국제화를 통하여 공격적인 전략을 택하지 않으면 안 된다는 기업의 외부적 환경요인을 중요하게 생각하는 것으로 볼 수 있다. 그 다음 기업 내부적으로 R&D와 전문화를 포함한 기술적 역량, 고객관계 구축역량, 마케팅 역량을 전략으로 채택하여 전략을 뒷받침 하여야 한다고 생각하는 것으로 볼 수 있다. 또, 내부적 요인 중 가장 높은 중요도를 나타낸 자금부족의 약점을 극복하여 산업 성장성의 기회를 활용하고자 하는 만회전략과 자금부족의 약점을 극복하고 치열한 글로벌 경쟁 속에서 살아남으려는 방어적 전략을 채택하여야 한다고 생각하는 것으로 볼 수 있다. 한편으로, 내부적 요인 중 강점에서 최고경영자의 사업경험이나 기업가 정신 지향성, 약점 중에서 해외사업 경험 부족과 해외시장 지식 부족, 브랜드 인지도 부족, 경로 의존성과 외부적 요인 중 기회에서 대∙중소기업 협력관계와 정부지원정책 활용도, 그리고 위기에서 시장 불확실성과 정부의 전주기적 지원정책 결여는 상대적 중요도가 낮은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 역설적으로 내부적 요인의 강점요소인 최고경영자의 사업경험이나 기업가 정신이 크게 도움이 되지 않는다고 생각하는 것으로 볼 수 있으며, 약점 중 해외사업 경험부족과 해외시장 지식 부족, 브랜드 인지도 부족, 그리고 경로의존성은 얼마든지 극복할 수 있다고 생각하는 것으로 볼 수 있다. 또, 외부적 요인 중 정부지원정책 활용도와 대∙중소기업 협력관계를 기회에서 중요도가 낮은 이유와 위기에서 정부의 전주기적 지원정책 결여는 처음부터 기대하지 않고 있음을 알 수 있다. 혼돈의 정치적 환경과 포플리즘 복지정책에 천문학적으로 소요되는 재정의 충당을 위하여 날로 확대되어가는 세수확대정책 등 기업의 성장에 발목을 잡는 정책들의 양산으로 아예 사고의 대상에서 무시하고 있는 것으로 추론 할 수 있다. 따라서 정부와 관련 기관 등은 한국형 히든챔피언들이 세계적인 히든챔피언 기업으로 성장 할 수 있도록 여러 기관에서 유사한 지원정책을 각각 시행하여 혼선을 야기하지 않도록 지원기관을 일원화하여 원스톱 서비스의 전주기적 지원정책을 수립하여 집행할 수 있는 중견기업청의 신설이 요구된다. 그리하여 인재들이 중소∙중견기업을 외면하지 않고, 창업을 꺼리지 않는 환경을 조성하여, 이들의 창업이 전문화와 집중화, 국제화를 통하여 장차 한국형 히든챔피언 기업으로 성장할 수 있도록 자금지원, R&D지원, 인력확보를 위한 직업훈련과 노동시장을 연계한 기업과 학교간의 산학협력을 통한 교육제도의 실시, 가업 승계 시 과중한 조세부담으로 인하여 가업승계에 장애가 되지 않도록 가업상속세제도 개선 등의 일관성 있게 지속적으로 육성 지원정책을 펴지 않으면 안 될 것이다. 본 연구의 한계점은 한국형 히든챔피언 기업의 발전전략 도출에는 다소 한계가 있다. 업종별, 유형별 분석을 하지 못함으로서 업종별, 유형별 시사점을 얻을 수 없었다. 따라서 한국형 히든챔피언 기업들을 업종별, 유형별, 형태별로 세부적으로 비교 분석하는 연구는 향후의 과제로 제시한다. 참고문헌(111)
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설문을 이용한 swot 분석 방법
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