페덱스 이용 방법

페덱스를 통해 해외로 물품을 발송하시나요?

혹은 경제적이고 믿을 수 있는

국제특송 파트너를 찾고 계신가요?

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글로벌 특송사 페덱스에 대한 모든 것!

페덱스에는 고객분들의 궁금증을 언제 어디서나

빠르게 해결해 드리는 고객센터가 있습니다.

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페덱스 기존 고객분 뿐만 아니라,

신규 고객께서도 보다 편리하게

페덱스 코리아의 서비스를 이용하실 수 있도록

'페덱스 홈페이지 고객센터 100% 활용법'을

지금부터 소개해 드리겠습니다.

페덱스 신규 고객센터에 접속하시면

페덱스 고객번호 보유 여부에 따라

두가지 버튼 중 선택하실 수 있습니다.

이 중 고객님께 해당되는 옵션을 클릭해

필요한 정보를 확인하실 수 있는데요.

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먼저 신규 고객의 경우

"FedEx 고객번호를 갖고 있지 않습니다"를

선택해 페덱스 고객번호 개설 프로세스 또는

페덱스 발송 서비스 전반에 대한

안내를 받으실 수 있습니다.

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"FedEx 고객번호를 개설하고 싶습니다"를

클릭하시면, 해당 페이지 상단 바에서

기업고객, 개인고객 중 선택하실 수 있습니다.

고객님께 해당되는 버튼을 클릭하시면

지불방법 선택 화면으로 넘어갑니다.

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기업고객의 경우,

IBK 기업신용카드로 정기결제번호를 등록하실 분은

우측 “IBK 기업 신용카드로 결제”를,

그 외의 카드를 등록하실 분은

좌측의 “표준 지불 조건을 통해 지불” 버튼을

클릭하시면 되겠습니다.

먼저 개인용 고객번호를 개설과정에 대해서

안내드릴 텐데요.

유효한 VISA, MasterCard 또는

American Express 신용카드가 있는지 확인하시고

‘신용카드로 지불’ 버튼을 선택해 주세요.

여기서 잠깐! 체크카드는 등록하실 수 없으며

신용카드로만 고객번호 개설이 가능합니다.

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이제 약관동의>>정보입력 단계를 거쳐

고객번호 신청을 완료하실 수 있는데요.

각종 약관 동의버튼 클릭 후, 필수정보를 입력하시고

마지막으로 정기결제 등록번호까지 입력하시면

신청 절차가 완료됩니다.

정기결제 등록번호는 신용카드 정보 입력 시

입력하신 휴대폰 번호 및 이메일로 전송되니

반드시 확인하셔서 입력해 주셔야 하겠습니다.

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“신규 고객번호 등록이 성공적으로 완료되었습니다”

해당 메시지가 보인다면,

고객님의 개인 고객번호 신청이 완료된 것이며,

영업일 기준 신청 당일 혹은 1일 이내에 고객번호를

담당자가 개설하여 이메일로 알려드립니다.

혹시 이전에 등록하셨던 고객번호가 있다면,

기존번호로 안내해 드리니 참고하세요.

기업고객의 고객번호 신청도 거의 동일합니다.

“표준 지불 조건을 통해 지불”을 클릭하시고

각종 약관에 동의를 클릭하신 뒤

사업자번호를 포함한 사업체 관련 기본정보를

빠짐없이 입력하시면, 신청절차가 완료됩니다.

기업고객 또한 담당자가 개설가능여부를 확인하여

1일 이내에 고객번호 및 향후 절차를 안내드립니다.

또 하나의 꿀팁!

지금 페덱스에서는 수출기업 고객분들의

운송비 부담을 덜어드리고자,

“삼삼한 고객 이벤트”를 진행하고 있습니다.

기업고객이시라면, 지금 여기에서

고객번호를 신규 개설 후 운임 기본 30% 할인과

최대 3만원 상품권 증정 혜택을 누려보세요.

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다음은 기존 고객분들을 위한 안내입니다.

신규 고객센터 접속 후,

“FedEx 고객번호를 갖고 있습니다”를 클릭하면

당일 발송 요청 또는 서비스 안내와 관련한

2가지 버튼을 확인하실 수 있는데요.

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“오늘 발송을 하고 싶습니다”를 클릭하면 위의

이미지와 같은 4개 메뉴를 확인할 수 있습니다.

맨 좌측의 ‘지금 발송하기’ 박스를 클릭하면

로그인 후 즉시 발송물을 접수할 수 있고요.

가장 좌측에 있는 ‘도움이 필요하십니까’ 클릭 시,

페덱스의 가상 지원 도우미 서비스와 연결되어

채팅을 통해 서비스에 대해 문의하실 수 있습니다.

‘디지털 발송 솔루션’ 박스를 클릭하면,

FedEx® Ship Manager와 같은

온라인 발송 지원 프로그램과 연결되는데요.

통관 서류와 상업 송장 준비가 어려우시다면,

여기에서 FedEx® Ship Manager 이용 방법

영상을 확인해주세요!

마지막으로 ‘픽업 예약 및 관리’ 박스는

클릭 직 후 로그인해야 하며,

로그인 시 발송물 픽업 예약 및

나의 픽업내역 확인이 바로 가능합니다.

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페덱스 발송 서비스가 궁금하다면,

기존 고객, 신규 고객분들 모두 동일하게

‘FedEx 발송 서비스에 대하여 알고 싶습니다’를

클릭하시면 됩니다.

발송 전, 발송 준비, 발송 후 3단계로 나눠

상황별로 필요한 정보를 제공해 드리는데요.

발송 전 단계의 고객 분들은 배송 요건에 따라

다양한 서비스를 확인하실 수 있습니다.

정시 배송이 중요하다면

FedEx International Priority®,

합리적인 운송 서비스를 이용하고 싶다면

FedEx International Economy ® 등

고객님께 적합한 서비스를 찾아보세요.

화물 포장 요령, 위험물 발송법이 궁금하시면

[발송 준비]를 클릭하시면 되는데요.

여기에서 필요한 포장재를 무료로 주문하고

물품 픽업부터 전문 포장, 서류작업까지

대행해드리는 위험물 원스탑 서비스도

살펴볼 수 있습니다.

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​

이미 발송을 마친 고객이라면

[발송 후] 메뉴에서 배송 진행상황을 확인하시고,

청구서를 온라인으로 관리하는 스마트한 발송도구

FedEx® Billing Online도

이용해 보실 수 있습니다.

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페덱스 신규 고객센터 100% 활용법,

도움이 되셨나요?

이제, 페덱스 신규 고객센터 에서

고객님의 발송 니즈에 딱 맞는

페덱스 배송 서비스와 솔루션을 만나보세요.

기타 궁금한 사항이 있으시거나 도움이 필요하시면

또는

저희 페덱스 고객센터 팀(1588-0588)으로

문의 바랍니다.

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