체크 카드 결제 취소 방법

물품 구입 당일 취소해야 처리 기간 단축

[서울파이낸스 전종헌 기자]경기도 일산에서 직장생활을 하는 최지욱(29세)씨는 백화점에서 카드로 옷을 구입한 후 취소한 경험이 있다. 최 씨는 결제 취소를 해도 혹시나 하는 마음에 카드사 고객센터에 전화를 하거나 인터넷을 통해 취소가 확실하게 됐는지 재차 확인한다. 꼼꼼한 성격 탓이다. 또, 최 씨는 “실제 카드이용액과 대금청구서 내용이 다른 경우를 종종 확인한다”고 말했다.

서울 신촌에 사는 이승엽(30세)씨는 씀씀이를 줄이기 위해 체크카드를 자주 사용한다. 이 씨는 최근 체크카드로 5만원 상당의 어버이날 선물로 셔츠를 구입한 후 익일 다른 선물로 교환을 위해 결제 취소를 요청한 후 다시 결제를 시도 했지만 통장 잔고부족으로 물품 구입을 신용카드로 바꿔 결제했다. 체크카드 환불 대금이 취소 즉시 입금되지 않았기 때문이다.

신용카드나 체크카드 이용이 늘면서 환불수단도 지폐보단 전자결제로 처리되는 빈도가 증가할 것으로 전망된다. 한국은행에 따르면 작년 체크카드 이용실적은 일평균 203만건, 732억원으로 전년대비 건수는 44.9%, 사용액은 41.6% 증가한 것으로 나타났다. 2월 기준 신용카드 이용 건은 3억3701만건으로 전년 동기 대비 14% 증가했다.

이 같은 현금대체 결제수단의 증가로 미뤄 볼 때 누구나 한 번쯤은 신용카드나 체크카드로 결제를 취소한 경험이 있을 것이다. 이에 따라 평소 카드 결제 취소 요령을 알아두면 편리하다.

신용카드의 경우 결제한 곳의 규모나 결제 시스템에 따라 매출 전표가 카드사에 매입됐을 경우 완전하게 취소가 이뤄지기까지는 2~3일이 소요된다. 카드업계 관계자는 “가맹점에서 카드 매출전표를 얼마나 빨리 카드사에 매입하느냐에 따라 최종적인 카드 결제 대금 취소가 이뤄진다”고 말했다.

신용카드로 물품을 구매해 결제하면 개인의 카드이용한도금액에서 결제한 금액이 차감된다. 이때 카드사의 카드사용내역이용알림 서비스를 통해 카드회원은 휴대폰으로 결제내역을 확인할 수 있다. 한편, 결제 승인은 이뤄졌지만 실제 카드 대금을 고객에게 청구하기 위해선 카드 가맹점에서 카드 결제 시 발생한 전표를 카드사에 매입시켜야한다. 때문에 완전한 결제가 이뤄진 것은 아니다.

매출전표를 매입 시기는 통상 백화점, 대형 마트 등이 영업일 하루 동안 발생한 전표를 모아 익일 일괄적으로 카드사에 매입시키기 때문에 하루가 지나서야 최종적인 카드 사용액이 카드회원에게 청구된다. 소형가맹점의 경우 거래량이 많지 않기 때문에 당일 결제 건에 대해선 바로 전표를 매입시키는 것이 일반적이다. 그러나 전자 결제 방식이 아닌 직접 카드 결제 전표에 결제를 수작업으로 처리하는 압인 방식을 사용하는 경우 처리 시간이 길게 지속될 수도 있다. 대게 방문판매의 경우가 그렇다.

만약 카드회원이 대형 가맹점에서 카드로 구매한 물품을 반품하고 싶다면 결제 당일에 취소하는 것이 유리하다. 결제 당일 취소할 경우 카드 매출전표가 카드사에 매입되기 전이기 때문에 즉시 취소 가능한 한편 총 카드이용한도금액도 바로 원상 복구된다.

하지만 물품을 구매한지 하루가 지나 취소 결제를 하게 되면 이미 매출전표가 카드사에 매입됐을 가능성이 높아 결제 취소 건에 대한 매출전표 매입이 다시 이뤄지는 한편 취소되는데 2~3일 정도가 소요된다.

카드사의 카드이용 대금청구서 작성 시점과 카드취소 발생 시간 차이가 크지 않을 경우 실제 카드사용액과 청구금액이 상이한 일이 발생하는 것은 이 같은 이유에서다.

체크카드의 취소 건은 신용카드보다 주의를 요한다. 체크카드는 결제 계좌가 통장과 연계돼 있어 결제 시 통장 잔고에 실시간으로 반영되기 때문이다.

체크카드도 신용카드와 같이 매출전표 매입이 이뤄지지만 전표매입 전이라도 결제 시 실시간으로 통장에 저금돼 있는 돈이 인출된다. 신용카드의 이용한도가 체크카드의 통장 잔고 역할을 하기 때문이다.

이 같은 과정 때문에 사용자가 체크카드로 물품 대금을 결제하고 바로 취소한다면 바로 환불이 돼 통장 잔고가 결제 전으로 복구된다. 하지만 결제 후 익일 취소를 하게 되면 통장으로 결제 취소 금액이 다시 입금되기 까지는 전표매입 과정이 필요해 하루정도의 시간이 소요된다. 압인방식의 경우는 사업자의 재량에 따라 취소가 빨라질 수도 늦어질 수도 있어 카드회원이 불편이 겪을 수 있다. 이에 따라 체크카드 결제의 경우도 취소를 하려면 물품 구매 당일 취소하는 것이 유리하다.

한편, 통계청에서 발표한 ‘2008년 연간 및 4/4분기 전자상거래 및 사이버쇼핑 동향 결과’에 따르면 지급결제수단으로 신용카드가 67.2%집계됐다. 통계청 경제통계국 서비스업동향과 박학룡 사무관은 “인터넷 쇼핑몰에서 신용 카드결제 시 각종 혜택으로 무이자 할부, 가격 할인 등의 서비스를 제공하고 있어 지급결제수단으로 선호되고 있다”고 말했다.

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