1. 집단의 개념 및 유형
1) 집단의 개념
- 집단 : 서로 상호작용 하는 2~3명 이상의 사람들이 1가지 이상의 목적을 가지고, 소속감 및 집단의식 그리고 공통의 관심사가 있으며, 성원들의 욕구 충족이나 문제해결을 위한 목표를 달성하고자 참여하는 모임
○ 집단의 특성
- 자신 뿐만 아니라 다른 구성원들도 같은 집단에 소속된 사람이라
인식(소속감 및 집단의식)
- 일정기간 동안 정해진 고정된 시간에 모임을 갖기도 하고, 모임의 길이를 목적의 진척에 따라 결정하기도 함.
- 1가지 이상의 목적을 위해 형성됨
- 성원들 간 상호 의존하며, 직간접적 상호작용 및 교환이 이루어지므로 이를 지속시키고 강화시키기 위해 집단의 크기는 제한됨.
- SW가 상호작용하는 집단은 그들을 고용한 기관에 대한 견해나 기능에 일치 혹은 불일치 할 수 있음.
⇨ 집단은 적어도 두 사람 이상이 공통의 목표나 비슷한 인지적·정서적·사회적 흥미나 관심을 가지고 반복적으로 모여 서로에게 영향을 주며 함께 기능할 수 있는 규범을 만들고 목표와 응집력을 발달시키는 모임이다.
2) 집단의 분류와 유형
(1) 집단의 분류
개방집단 | - 새 집단 성원을 위해 열려 있는 집단 (탈퇴와 유입이 자유로움) - 폐쇄집단에 비해 변동이 커 집단 성원 간 강한 유대를 기대하기는 어려움 |
폐쇄집단 | - 집단 초기부터 종결까지 집단 성원이 그대로 유지되는 집단 - 관계형성과 신뢰를 기반으로 집단응집력이 강하고 일정 기간 지속됨 |
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동질적인 집단 | - 성원들이 공통의 문제나 생활조건 공유 - 유대가 빠르고 상호작용 활발 |
이질적인 집단 | - 유사한 수준의 사회기능 요구하지만 관심사와 제시하는 문제가 혼재되어 있음 (유사한 수준이지만 내용물은 이질적임) - 진행은 느림 / 유사한 수준의 능력으로 심도있게 진행 가능 |
일차적인 집단 | - 소규모 집단으로 성원들이 서로 잘 알고 있음 - 서로 잘아는 사람끼리 소규모로 형성한 집단(ex. 또래집단) |
이차적인 집단 | - 하나의 목표를 위해 새로 형성된 집단 - 동일 목표를 위해 만든 인위적 집단 |
심리적 집단 | - 자아성장과 대인관계상의 변화에 관심을 둠 - 심리적 성장 |
사회적 집단 | - 사회의 특정 문제 해결과 변화를 목표로 하는 집단 - 사회문제 해결 |
(2) 집단의 유형(지/성/여레/교/상치/자/과)
지지 집단 | 목적 | - 성원들 서로 간에 도움이 될 만한 정보 공유 -조언과 정서적 지지를 제공하는 것 |
사회복지사의 역할 | - 촉진자: 적극적으로 참여하여 성원들이 미래에 대한 희망을 갖고 자조와 협력을 통하여 대처기술을 향상시킬 수 있도록 촉진 - sw의 적극적인 개입이 이루어진다. | |
예시 | - 만성 정신분열증 환자나 가족들의 집단 - 자녀양육에 관한 어려움을 나누는 한부모 집단 | |
성장 집단 | 목적 | - 집단 성원들의 자기인식 증진 통한 행동과 태도 변화 및 개인 잠재력 개발 |
예시 | - 참만남 집단, 퇴직준비 집단, 청소년들의 가치명료화 집단 | |
여가 및 레크레이션 집단 | 목적 | - 관계에 대한 긍정적 경험을 제공함으로써 집단 성원의 고립을 극복하도록 도움을 주거나 단순히 즐거운 기회 제공 |
예시 | - 자발적인 운동장 활동, 비공식적 체력훈련 | |
교육 집단 | 목적 | - 집단 성원들에게 필요한 지식 및 정보 제공이나 기술을 가르치는 것 |
예시 | - 부모교육집단, 성교육 집단 | |
★사회화 집단 | 목적 | - 성원들이 사회에서 수용할 수 있는 행동과 태도를 집단활동을 통해 습득하도록 도움 |
예시 | - 정신장애인을 위한 사회기술 훈련(사회적응훈련) | |
상담 및 치료 집단 | 목적 | - 정서적·대인관계적 문제를 다루며, 성원들의 행동 변화나 정신재활을 위함 |
예시 | - 금연집단, 외상 후 스트레스 장애 치료집단 | |
자조 집단 | 목적 | - 성원들 간 특정 목적을 성취 및 상호원조를 위한 자발적 집단 - 사회적 태도나 변화를 위한 캠페인, 개인적 문제의 해결과 지지를 얻기 위한 집단자원의 활용 등에 이르기 까지 다양한 목적을 가짐. - 대면적, 사회적 상호작용 강조, 원인지향적(ex. 알코올중독으로 인한 문제 → 단주), 집단에 대한 개인적 책임을 중시 - 정서적 지지, 물질적 원조, 개인적 정체감 고양을 시키기도함. |
sw의 역할 | - 사회복지사는 자문, 의뢰, 물질 지원 등의 간접적 개입만 함 | |
예시 | - AA(단주친목집단) | |
과업 집단 | 목적 | - 문제해결 집단으로 특정한 과제를 완성하거나 명령을 수행하는 것 |
예시 | - 관련 위원회, 협의회, 행정집단, 사례회의, TFT(특정 프로그램에 일정 기간 투입되는 전문가 집단) |
2. 집단대상 실천모델과 원칙
1) 집단대상 실천모델
| 사회목표 모델 | 치료 모델 | 상호작용 모델 |
목적 | - 사회적 의식과 책임 - 책임있는 시민 - 사회·정치적 행동 - 사회에 대한 개인 적응 - 집단선 추구 | - 역기능적 행동을 하는 성원의 치료와 재활 - 개인의 목적 성취를 지원하기 위한 수단으로서의 집단 강조 - 개인선 추구 | - 적정수준의 적응과 사회화를 성취하기 위해 성원 간 상호 지지체계 형성 - 대인관계 향상 - 집단 및 개인 양자의 선을 위한 집단과 개인 간 상호관계 강조 (양자선추구) - [지금 - 여기] 강조 - 상황과 집단이 관여하는 체계 자체에 관심 |
사회 복지사 | - 집단의 민주적 기능과 의사결정 증진을 위한교사역할 - 역할 모델, 조력자 | - 변화의 대리인 - 전문가, 조력자, 중개자 - 구성원의 행동 변화를 위한 치료자로서의 역할을 수행한다. | - 중개자 - 조력자 - 집단 전체와 개인 구성원 양측을 모두 돕는다. |
기간 | - 지도력의 유형에 따라 유동적 | - 정기적 - 시간 계획 사전에 결정 | - 유동적, 지도자와 성원이 합의 |
초점 | - 대규모 사회환경에 속한 개인 | - 개인의 역기능 변화 | - 성원 간 자조, 상호지지체계 개발 |
대상 | - 시민, 이웃, 지역주민 - 3~30명 정도 | - 역기능이나 문제해결을 위해 원조가 필요한자 - 7명 ~ 10명 정도 | - 공동 관심사 성취 위해 협력하는 구성원 - 유동적이지만 15명을 넘지 않는다. |
집단 활동 | - 토론, 참여, 합의 - 집단과제의 개발 및 실행 - 지역사회 조직화 - 성원의 사회적 행동기술 습득과 사회 변화에 필요한 프로그램 실시 | 성원의 행동유형을 변화시키기 위해 구조화된 운동을 하거나 직접 또는 간접적 영향력 발휘 | 성원들의 관심사 토론, 상호지지형성, 상호 이익이 되는 결속된 사회체계 형성 |
집단 예시 | 환경보호를 위한 환경지킴이 집단, 주민자치적인 범죄 대항 집단 등 | 알코올중독 재발방지를 위한 기술훈련 집단 | 지지집단(에이즈 환자 집단 등) |
2) 집단대상 실천의 원칙(7가지)
ㅁ 개별화 - 수용 - 참가 - 체험 - 갈등해결 - 규범 - 계속 평가
집단대상 실천 원칙 | 의미 |
개별화 | - 집단 내 개인의 입장을 명확히하고 개인의 욕구에 대응 - 집단 그 자체를 하나의 유기체로 본다.(집단은 하나의 유기체) |
수용 | - 집단 성원이 어떠한 표현을 하든 어떤 가치관을 지녔든 그 사람을 있는 그대로 인정하고 받아들이는 것이다. - 파괴적 행위를 인정하는게 아니라 그 행위를 할 수 밖에 없었던 배경을 이해하고 감정을 충분히 받아들이는 것이다. |
참가 | - 집단 성원 끼리 서로 참여동기를 부여하고 서로를 소중히 여기도록 하는 상호 주체적 관계 형성을 만들어 가야 한다. |
체험 | - 적절한 시기에 각자의 문제와 과제를 스스로 해결할 수 있다는 느낌을 체험할 수 있어야 한다.(협력의 성취감, 스스로 과업 성취에 대한 자기발견 등) |
갈등해결 | - 구성원들로 하여금 갈등이 있으면 이를 도피하려고 하지 말고 직면하여 해결하도록 원조해야 한다. |
규범 | - 규범을 통한 제한으로 집단 성원들이 공통된 체험을 할 수 있도록 원조해야 한다. - 최소한의 규범 규칙, 기본적 태도의 규정이 없다면 집단 활동은 저해될 수 있다. |
계속 평가 | - 계속적이고 연속적인 집단과정을 분석, 평가하고 그 평가에 기초하여 다음 단계로 이행하는 것이 중요하다. |
2.5. 집단 역동성과 집단발달단계
- 집단 내 함께 활동하는 개인들의 상호작용에 의해 발생하는 힘
- 집단과 성원들에게 강력한 영향을 미침
- 집단 내 발생하는 집단행동에 대한 설명을 가능하게 함.
- 이를
위용하여 원하는 방향으로 집단행동을 증가시키도록 활용 가능
- 집단 역동을 효과적으로만 이용한다면 전체집단과 성원들에게 긍정적 결과를 가져올 수 있음.
※ 시험에 나오지도 않는 집단발달 단계는 넘어감(발달 단계에만 7명 이상의 학자가 있음.. 각 학자마다 주장하는 내용도 상이하고, 무엇보다 집단사회복지실천이라는 이론 자체에 관심이 있지 않다면 시험공부에는 완전 시간낭비와 같음.)
3. 집단의 사정
1) 집단 구성에 대한 사정
- 각 구성원에 대해 집단 참여동기와 집단에 기대하는 내용 파악
- 개인적인 문제와 욕구, 강점/장점
및 단점 등을 사정
- 각 구성원의 반복적인 행동유형, 행동과 밀접히 관련되어 있는 인식에 초점을 두어 각 집단회기에서 나타난 특성을 기록하여 개인별 프로파일 만드는 것이 좋음
- 작성된 프로파일을 통해 구성원의 장단점을 파악할 수 있고, 초기보다 얼마나 긍정적 변화
또는 성장하고 있는지 쉽게 파악할 수 있다.
2) 집단 전체에 대한 사정
- 하나의 체계로서의 집단 역동과 원활한 집단과정과 목표달성 여부 등에 초점을 둠
의사소통 | - 집단 성원들 간의 상호작용은 주로 언어적·비언어적 의사소통으로 이루어짐 - 집단에 개입하는 사회복지사는 상호작용 유형을 이해하기 위해 성원들 간의 의사소통이 어떻게 이루어지고 있는지 알아야함 - 효과적인 의사소통 : 모든 성원들 간에 원활한 상호작용이 이루어지는 집단중심적 형태 ⇨ 집단이 기대했던 목표 달성하기 수월해짐 - 솔직하고 개방적인 의사소통 : 집단성원이 개인적문제나 집단의 문제에 직면해서 해결할 기회가 생김 |
정서적 유대 | - 구성원이 집단 내에서 소속감을 갖도록 함. - 서로에 대한 긍정적·부정적 감정의 힘에 의해 정서적 유대 형성됨 - 비슷한 흥미와 관심사, 가치, 이념 등을 가지고 있을 때 긍정적인 정서적 유대 생김 - [소속감 증대] + [개인의 욕구 충족] + [집단 목적의 효과적 달성]가능 |
하위집단 | - 집단 내 성원 일부들 끼리 서로 강한 정서적 유대를 가지는 경우 형성되는 전체집단의 하위집단. - 집단과정의 자연스러운 현상이므로 수용되어야 함 but! 하위집단의 지나친 결속은 전체 집단으로부터 스스로 분리시켜 나가게 만들어 전체 집단의 존속에 위기 초래 ⇨ 사회복지사는 지나친 결속이 집단기능을 방해하지 않도록 개입해야함 |
규범과 역할 | - 규범 : 집단에서 적절한 행동방식이라고 믿고 있는 공통의 신념과 기대 / 집단에서 가치를 두거나 선호하거나 수용되는 구체적인 행동지침 / 집단 내 모든 성원이 공유하고 있는 기대(모든 구성원이 함께 지킬 것이 기대되는 신념이나 지침) - 집단규범 : 집단이 발달함에 따라 명확해지고, 집단 내에서의 행동을 통제하고 안정시키는 기능 - 역할 : 집단 내 개별 성원의 기능에 대한 공통적인 기대 / 성원들이 어떤 상황에서 어떻게 행동해야 하는지 규정 / 구체적인 과제나 기능과 관련된 행동을 함 |
지위 | - 집단 내의 다른 성원들과 비교하여 각 성원이 집단 내에서 어느 위치에 있는지 평가하여 순위를 매긴 것 - 동일한 사람이라도 집단이 달라지면 지위가 바뀔 수 있고 같은 집단 내에서도 집단의 발달에 따라 지위가 달라질 수 있음 - 지위 결정 요소 : 개인적 매력, 전문적 지식, 집단에 대한 책임감과 헌신 등 - 지위가 높은 성원 : 집단을 위해 더 많은 봉사를 하고, 집단규범에 순응하여 자신의 지위를 공고히 하고자 함 |
집단응집력 | - 집단 성원들이 공통의 관심사를 갖고 있다고 여기고 집단에 참여할 가치가 있다고 판단하여 집단에 대해 매력을 느끼는 것 - 집단의 목적 달성에 영향을 주는 중요한 요소 - 응집력이 높을 때 : 집단 구조나 규범을 긍정적으로 받아들임 / 개인적 만족감도 높아 탈퇴 비율이 낮아짐 |
3) 소시오그램
- 상징을 사용하여 집단 내 구성원들 간의 상호작용과 선호관계를 표현하는 그림
(1) 특성
- 집단 구성원 간의 전체 유형, 하위집단들 간의 역학관계, 구성원 간의 서열관계 등 쉽게 파악
- 집단의 발달단계에 따라 여러 번 작성함으로써 집단의 특징적 상호작용, 대인관계 유형 파악
- 사회복지사가 집단 내의 소외자, 2인군, 3인군, 하위집단, 경쟁관계 등 파악
- 개별 구성원의 지위를 파악할 수 있지만 실제적인 행동 파악 X
- 집단대상 사정의 수단으로는 편리하지만 개별 구성원 간의 선호의 이유 설명 X
- 클라이언트에게 개입 후 클라이언트의 행동의 변화 파악하는 데 유용
ㅁ 소시오그램 예시
(2) 작성방법
- 도표를 상단과 하단으로 구분하여 지위수준의 높낮이를 표현
- 상단: 비공식적으로 지위수준이
높음
- 하단: 비공식적으로 지위수준이 낮음
- 관계가 친밀하거나 비교적 가까운 성원: 성원 간 거리를 가깝게 그림
- 관계가 소원한 성원: 성원 간 거리를 멀리 나타내어 그림
- 실선 : 호감을 갖는 관계 / 점선 : 무관심한 관계 / 끊어진 선 : 불편한 관계
- 화살표 방향 : 선호의 방향
- 화살표가 없는 선 : 상호관계
- 관계의 강도, 거부 등을 나타내기 위해 다른
색의 선 사용